Парообразные выделения, содержащие многовалентные окиси углерода в подавляющем большинстве случаев сигнализируют о высокой вероятности наличия активно идущих окислительных процессов в ходе реакции горения. Вам понятно, вы заинтересовались? Или вы трясете головой и пытаетесь понять, о чем это и почему?
Попробуем другой вариант того же предложения: Нет дыма без огня. Какой вариант вам больше нравится? Я думаю, что второй. Наша жизнь и так становится все сложнее и сложнее. Больше сортов зубной пасты, из которых нужно выбирать в магазине, больше дисконтных карточек, которые мы таскаем в своем кошельке, больше объявлений и рекламы на каждом свободном пятачке. Возникает перегрузка. Нормальная реакция нормального человека – стремление к более понятному и простому.
Что это означает для вас или для вашего бизнеса? Поделюсь моими мыслями о простоте и отсутствии оной.
Вы когда-нибудь читали в газете или журнале статью, внутренне удивляясь, какой же автор умник и какими он сложными словами оперирует? В результате вы не могли как следует понять, что же он имеет в виду. Открою вам секрет – это, скорее всего, означает, что автор не очень-то сам «врубается» в описываемую тему. Человек, который действительно разбирается в предмете, может объяснить ключевые идеи, что называется, на пальцах – в очень простых словах, на элементарных примерах.
С этим же связана «болезнь», которую вы можете встретить у сотрудников консалтинговых компаний. Если они чего-то не до конца понимают в вашем бизнесе или у них нет конкретных идей, очень часто они попытаются это скрыть за обилием жаргона, общих умных слов и увеличением объема документа.
Вывод - сознательно обращайте внимание на то, насколько простым и понятным получается ваш документ, будь то внутреннее мемо или коммерческое предложение клиенту. Используйте короткие предложения. Выбирайте простые слова вместо сложных. Избегайте сложных терминов. Пишите так, как вы говорите. Не старайтесь набить документ всей возможной информацией «на всякий случай». В общем, пишите с акцентом на то, чтобы донести вашу ключевую мысль, а не чтобы впечатлить читателя вашей утонченностью и знанием предмета. Сделав ваш документ максимально простым и коротким, вы значительно увеличиваете шанс того, что его прочтут, поймут и запомнят.
Старайтесь ваше маркетинговое позиционирование сделать максимально простым, основанным на одной-двух ключевых характеристиках вашего товара или услуг. Легко понять и запомнить, что Кнорр вкусен и скор. Что ваш товар самый дешевый (или самый дорогой и эксклюзивный). Что ваш программный продукт лучше всех для магазинов, продающих обувь. Потребитель не поймет и не запомнит, что ваш утюг потребляет 765 ватт вместо 800 ватт конкурентных моделей ПЛЮС имеет самый длинный шнур ПЛЮС самый дешевый ПЛЮС имеет покрытие из японской керамики. Займите одну «полочку» в мозгу потребителя, максимум две – но сделайте это серьезно и прочно. Иначе ваш продукт в этом мозгу не удержится и легко будет вытеснен конкурентами.
Я не верю в сложные детальные инструкции на все случаи жизни. В подавляющем большинстве компаний и отраслей все меняется настолько быстро, что, например, должностные инструкции устаревают быстрее, чем они пишутся. Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда приходили на новое место работы, вам давали толстенный талмуд о том, что и как надо делать, и вы обнаруживали, что 50% (а то и больше) информации в нем не имеет никакого отношения к реальности? Попробуйте заменить сложные и детальные инструкции на делегацию ответственности и определение для каждого сотрудника набора простых и четких целей. Я вам гарантирую, что он найдет способ достигнуть этих целей. Если ему понадобится, спросит. А если не найдет, я не уверен, что вам нужен такой сотрудник.
Представим, что вы работаете над какой-нибудь сложной проблемой, например, занимаетесь дизайном нового продукта. Когда вы наконец придумываете решение, очень важно не попасть в ловушку стопроцентной уверенности в правильности этого решения и дальнейшего усложнения его до того, как вы примените его на практике. Иначе... Вы привлекаете команды головастых аналитиков, делаете мощные маркетинговые исследования, все они сходятся на том, что ваше решение есть единственный и правильный ответ. Вы прорабатываете мельчайшие детали, усложняете все по пути раз в десять, долго и тщательно все внедряете, и ... наконец, увидев свет, ваше решение не выдерживает столкновения с реальностью.
Остановитесь для начала на каком-нибудь простейшем варианте – и как можно скорее попробуйте его на практике. Доведите это до конечного потребителя и тщательно отследите его реакцию - действительно ли это решение снимает проблему и что надо делать дальше. Я вам гарантирую что вы не попадете в цель с первого раза. И это нормально.
Если вы пишете бизнес-план, сконцентрируйтесь на одной ключевой идее и постарайтесь ее подать максимально просто и понятно, а не напихать множество идей. Если вы собираетесь открывать интернет-магазин и продавать косметику, то не пишите что еще вы при этом собираетесь заниматься разработкой веб-приложений на заказ и зарабатывать огромные деньги на рекламе. Гарантирую, что вам придется изрядно попотеть, доводя до ума даже одну идею, и у вас не хватит ни сил, ни ресурсов на все сразу. Или вы растечетесь мыслью по древу и провалитесь на всех фронтах. И те люди, которые обычно смотрят на бизнес-планы, это очень хорошо знают.
Не пудрите вашим клиентам и своим сотрудникам мозги программой из тысячи разных скидок – 10 щеток за покупку ящика зубной пасты, 7 долларов за покупку коробки мыла, скидка в 5% при покупке на 1000 долларов. С другой стороны, вам нужна система скидок, а не постоянные «индивидуальные» скидки – это еще более усложнит вам жизнь. Практически все мелкие и средние бизнесы на западе (да и большие корпорации все больше упрощают себе жизнь) имеют очень простую систему скидок. Лучше сделайте так, чтобы вы могли предложить простую и понятную систему, удовлетворяющую большинство клиентов, а не тратьте время и усилия на удовлетворения всех и каждого за счет десятикратного усложнения усилий на разработку и администрирование сложной системы.
Я глубоко верю, что в подавляющем большинстве случаев диверсификация вашего бизнеса ему вредит, а не помогает. Да, я знаю, что в России все очень сложно и непредсказуемо и что нельзя держать яйца в одной корзине. Но не забывайте о том, что чем больше у вас разных видов деятельности собрано под одной крышей, тем сложнее этим управлять и тем больше почвы для ошибок. У ваших продуктов/услуг наверняка разные рынки сбыта, маркетинговые подходы, каналы распространения, наиболее эффективная организационная структура.
Если уж так хочется делать все вместе, выделите разные направления в отдельные компании. Я уверен что вы скорее всего выгадаете на том, что каждый бизнес будет делать проще, хотя и возникнет некое взаимное «перекрытие» и повторение определенных бизнес-функций.
В общем, нечего восхищаться сложностью и изощренностью. Надо ее избегать.