Многие из нас уделяют своей работе огромное количество времени и усилий – 8, 10, 12 часов в день; 5, 6, 7 дней в неделю! И где бы мы не работали, сомнения нет – работа может быть – и обычно бывает - полна стрессовых ситуаций. Каждая отрасль и карьера имеет свой уникальный набор проблем и источников стресса – нереалистичные сроки, бюрократия, идиотские совещания, программы, полные багов, жесткая конкуренция, идиотские законы и налоги, грубые клиенты, бесчувственные и самовлюбленные коллеги, глупые и ленивые подчиненные, несправедливые и жестокие начальники, - список можно продолжать до бесконечости. Поэтому на вопрос в заголовке статьи я вынужден дать ответ: я не представляю, как работа может быть без стрессовых ситуаций. Вопрос встает так: как вы справляетесь с такими ситуациями? Приходите ли вы домой истощенным и нервным, злым и раздраженным? Или вы сумели научиться немного по-другому реагировать на повседневные стрессовые ситуации? Выбор за вами.
Вот несколько мыслей, которые могут помочь вам лучше справляться с ежедневным стрессом на работе. Все они очень простые – но я могу вам пообещать, что если вы потратите время на то, чтобы их осознать и применять в жизни, количество стресса в вашей работе значительно снизится.
· Попробуйте меньше контролировать внешнюю среду. У многих людей очень сильна потребность воздействовать на поведение других людей и на окружающую их обстановку в попытках подогнать ее под свои ожидания. В противном случае они начинают очень сильно беспокоиться, волноваться, чувствовать себя неуютно. У таких людей обычно существует сомнение, что кто-то может что-то сделать правильно без из детальных инструкций и понуканий; они напрягаются, когда происходит даже мельчайшее отклонение – используется не тот шаблон для документа, используются неправильные шрифты, люди не так одеваются в офисе и т.д. Очевидно, в бизнесе вам необходимо достигнуть взаимопонимания с другими людьми и добиться скоординированных усилий, и зачастую важно уделять внимание мелочам. Иногда при этом не избежать использования ваших полномочий и навязывания вашего мнения. Речь не об этом. Важно чтобы вы осознавали, что окружающий нас мир очень сложен и многообразен – и несовершенен. Секрет в том, чтобы понять, что у вас может существовать слишком много внутренних «правил»: «Если мне наливают неполную чашку кофе, я расстраиваюсь», «Если другой человек пообещал мне что-то и не выполнил обещания, я должен переживать и напрягаться», «Если мой компьютер зависает, я должен злиться на него и на Микрософт». В ваших руках выработать для себя ряд других правил, разрешить себе быть счастливым, даже если не все вокруг происходит так, как хотелось бы.
· Многие из нас живут в постоянном цейтноте – надо обязательно доделать этот документ к 10 числу, завершить коммерческое предложение к понедельнику, доделать кусок программы за два дня. Вы когда нибудь задумывались, сколько мысленных и эмоциональных усилий мы вкладываем в то, чтобы постоянно быть озабоченными нехваткой времени? Спешка и жесткие сроки - это факт жизни. Однако, в большинстве случаев стресс происходит не столько от того, что существует определенный срок для завершения какого-то дела, а от того, что мы постоянно думаем об этом, гадаем: успеем ли мы к сроку или нет, жалеем себя, что нам приходится работать в рамках, навязанных другими людьми, и жалуемся на свою судьбу всем вокруг. Один раз я сидел в приемной одной компании. Два сотрудника, сидевшие в соседней комнате, активно обсуждали друг с другом какой-то отчет, который, как я понял, им надо было сдавать через пару часов. Вы не поверите, но их разговоры и жалобы друг другу продолжались почти час, только затем они принялись, собственно, готовить отчет. Это, конечно, экстремальный пример, но он хорошо иллюстрирует данную мысль. На своем примере знаю, что возможно направить вашу энергию на то, чтобы двигаться к достижению запланированного - а не на бесплодные переживания о том, как это сложно и несправедливо.
· Попробуйте выделять каждый день несколько часов, когда вы не отвечаете на телефонные звонки. Большинство людей даже не задумываются, что у них есть возможность это сделать. Что бы они ни делали, их инстинктивная реакция при звонке -обязательно на него ответить. В результате они постоянно отвлекаются от того, что они делают в настоящий момент, и это дело растягивается в несколько раз.
Зачастую, даже если в этот момент они разговаривают с кем-то, автоматическая реакция пересиливает, и при звонке они все равно берут трубку. Подумайте, какое это производит впечатление на человека, с которым вы встречаетесь – будь то ваш коллега, подчиненный, клиент вашей компании или кто-то другой. Вы словно говорите ему «Я понятия не имею кто мне звонит, но это для меня наверняка важнее чем то, о чем мы сейчас разговариваем с тобой». Честно вам скажу, если только вы не управляете системой типа противоракетного оповещения, небо не упадет на землю, если вам оставят сообщение на голосовой почте или секретарь запишет для вас сообщение.
Вариация на эту же тему – отключите звуковой сигнал и индикатор того, что к вам пришла электронная почта. Я наблюдал десятки людей, которые прерывались и отвлекались каждые 10-15 минут, когда им в почтовый ящик приходило новое письмо и они спешили тут же его прочитать, отвлекаясь от того, что они делали. После этого минут 5-10 им приходилось тратить на то, чтобы опять погрузиться в свою проблему... проходило несколько минут плодотворной работы... и приходил следующий email. Если вы прочтете свою почту 2-3 раза в день, вы сможете гораздо лучше управлять своим собственным временем.
· Не жалуйтесь всем вокруг на вашу загруженность. Вы никогда не задумывались, насколько популярна у большинства людей тенденция рассказывать всем вокруг, как много они работают и как сложна и тяжела их работа. Похоже, что они испытывают просто какое-то нездоровое наслаждение, рассказывая, как мало они спят, как питаются макдональдсом, кофе и сигаретами и совсем не проводят времени с семьей и друзьями – из за страшной нагрузки на работе. Я не хочу умалять ваших достижений и вашей загруженности. Я хочу привлечь ваше внимание к тому факту, что единственное, чего вы добиваетесь такими разговорами – это фокусирования своего собственного внимания на наиболее негативных аспектах вашей работы. Подумайте, насколько интересно вас слушать, когда вы об этом всем рассказываете. Наконец, у меня в таких случаях возникает вопрос – если вы в данный момент сами определили своей работе такой высокий приоритет и посвящаете ей практически всего себя (что я вполне могу понять, во всяком случае, на определенные промежутки времени), то зачем на это жаловаться? Если же у вас есть ощущение неудовлетворенности такой ситуацией, тогда надо просто садиться и заниматься перепланированием своих жизненных приоритетов – и соответствующим перераспеределением времени.
· Как говорят американцы, «Быть мертвым не очень хорошо для бизнеса» (“Being dead is not good for business”). Черный юмор, но он хорошо иллюстрирует очень важную идею. Сказать «у меня нет времени для того, чтобы заниматься спортом и по-человечески питаться» - это нонсенс. Если вы не начнете сейчас - а не через несколько месяцев или лет – уделять внимание вашему здоровью, то не очень далек тот день, когда вам не надо будет уделять внимание вообще ничему. Может, наши родители и могли надеяться на то, что к 55-60 годам они будут спокойно получать пенсию и пользоваться бесплатным лучшим в мире советским здравоохранением. Для вас все будет по другому. Уже сейчас нормальные поликлиники и врачи стоят приличных денег и я уверен, что эта тенденция в России сохранится. Если вы не получаете достаточно физической нагрузки, ваша работоспособность медленно, но неуклоно падает и уровень стресса растет. Попробуйте сделать занятия спортом неотъемлемой составляющей частью вашего графика, вне зависимости от вашей загрузки.
· Для многих из нас работа сопряжена с огромным количеством командировок. Многие мои знакомые очень недовольны этим аспектом своей работы, который, по их мнению, заставляет их терять много времени впустую – или терять время, которое они хотели бы посвятить своей семье и друзьям. Что же можно с этим сделать? Я глубоко верю, что практически любое время можно сделать продуктивным. Это вопрос самодисциплины и планирования. Ваш выбор – проведете ли вы вечер в незнакомом городе в командировке в каком-нибудь местном баре или за просмотром идиотских местных телевизионных программ на гостиничном телевизоре - или используете это время, чтобы написать письма вашим друзьям, которые вы откладываете уже несколько месяцев, прочитать интересную книгу, начать изучать новый иностранный язык, позаниматься бегом или гимнастикой и т.д. Для того, чтобы это получалось я советую заранее перед поездкой подумать о том, что вы будете делать в свободное время – и сопоставить это с вашим текущим списком жизненных целей и приоритетов (ведь у вас есть такой, правда?). Честно вам скажу, я уж и не помню, когда у меня было время, которое я бы назвал бесполезным. Если я еду куда-то, будьте уверены, что у меня есть по меньшей мере несколько книг, аудиокниг (которые, конечно, в основном существуют на английском языке, но, с другой стороны, если вы его не знаете, почему бы не заняться его изучением – есть огромное количество аудиокурсов). Ну, и такая вещь, как лаптоп, значительно облегчает жизнь. В общем, ищите, как лучшим способом использовать ситуацию, в которой вы находитесь. Подходите к делу творчески, не идите на поводу у ваших автоматических реакций и не самых лучших привычек.
· Зажгите свечу вместо того, чтобы проклинать темноту. Эту философию вы можете применять ко всем аспектам своей жизни – включая вашу работу. Приме,. который приходит мне в голову – один парень, с которым я последнее время работал бок о бок над одной идеей. Всегда, когда мы натыкаемся на какие-то проблемы и собираем совещание, чтобы их обсуждать, он проводит по меньшей мере 10-20 минут (если его не остановить – то и больше), громко возмущаясь тем, как несправедлива жизнь, как он нас всех предупреждал о том, что может быть плохо, что надо было делать по-другому, о том, как несправедливо и сложно все вокруг. При этом он сам очень сильно напрягается и расстраивается, да и люди вокруг него тоже зачастую начинают входить в подобное настроение. В большинстве случаев обсуждение с другими людьми проблем, на которые вы наткнулись, и концентрация вашего собственного внимания на них приведет к одному – повышению вашего уровня стресса и снижению вашей эффективности в разрешении этих проблем. Вы чувствуете себя все более обескураженным и растроенным, недовольным и сердитым. Помните, что у вас всегда есть выбор вести себя по другому – сосредоточиться на том, что можно в текущей ситуации сделать для того, чтобы с возникшей проблемой справиться. Это вопрос переключения вашего внимания и нервной энергии на то, что можно сделать с темнотой – поискать фонарь, зажечь свечку, купить прибор ночного видения и т.д.
Очевидно, мы с вами только коснулись поверхности, я собираюсь продолжить делиться мыслями на эту тему. Если вы заинтересовались – рекомендую одну книгу, которую я много раз перечитывал и высоко ценю - Do not sweat the small stuff at work, написанную Ричардом Карлсоном (Richard Carlson), который не живет на крыше.